Cómo Interactuar en tu Página de Facebook

Written by: Caro Pereda
Date Posted: October 10th, 2011
Category: Branding, Community Manager, Marketing, Redes Sociales, Social Media
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Las páginas de Facebook limitan, de cierta manera, a los administradores a una interacción con su comunidad, es decir, una página no puede entrar al perfil de una persona y comentarle algo, lo considero completamente respetable pues de no ser así, probablemente muchos muros estarían llenos de spam, sin embargo uno puede llegar a detectar que no favorece mucho.

Es por eso que debemos ampliar el panorama y detectar de qué otra forma podemos invitar a la interacción a nuestra comunidad tomando en cuenta que no los debemos estar presionando para participar y por supuesto que quien lo haga será de manera voluntaria.

Formas de interactuar

Una de las maneras más básicas para invitar a la interacción (pero no necesariamente la más fácil) es simplemente generando la conversación por ejemplo:

La página de Nescafé ya ha creado una comunidad, a la cual ha prestado atención y con el simple hecho de poner 6 palabras hacía catorce minutos, ya habían diez likes y once comentarios, lo cual es excelente porque es gente que comenta porque quiere hacerlo.

Hay que tomar en cuenta que para que una persona te escriba o te responda en las páginas necesita cierta confianza, porque poniéndonos del lado de ellos, pueden existir muchos motivos por los cuales no te escriban, así que debemos evitar alimentarlos, es decir, hacer sentir a la gente bienvenida y que sus comentarios son escuchados como muchos otros.

Otra manera en que podemos generar la interacción es utilizando las opciones que nos proporciona Facebook al momento de compartir algo desde la página:

Donde nos permite compartir fotos, enlaces, videos y preguntas. Si aprovechamos estos medios fácilmente podemos:

Subir un álbum de fotos donde invitemos de alguna manera a comentar.

Compartir un sitio o un enlace y al final les pidamos su opinión.

Hacer un video y pedirles que nos escriban sus sugerencias.

O simplemente hacer una pregunta con las respuestas que te parezcan pertinentes.

Todas estas maneras con una aplicación de creatividad pueden generar mucho movimiento en tu página, solo hay que recordar que no solo queremos hablar de nosotros sino también preguntar o poner temas en la mesa que sabes que son interesantes para ellos.

Otra ventaja que te ofrece Facebook como página es que puedes interactuar directamente con otras páginas, comenzando con que te gusten, es decir, a Alkimia le puede gustar Nescafé Dolce gusto, y de esta manera Alkimia puede comentar en su muro así como actuar como cualquier otro seguidor lo haría.

¿Y qué tiene de ventaja esto?

Pues la gran ventaja de la exposición. Si eliges estratégicamente a las páginas que tu marca seguirá, por su mercado etc, puedes lograr una gran exposición con otro mercado al que aún no has llegado.

Tu como página solo te colocas en la pestaña de inicio, y de manera automática te aparecen todas las actividades de las páginas que sigues, donde de manera sencilla puedes darle likes a sus comentarios o comentar sobre cualquiera de sus posts.

De esta manera tu marca estará no solo expuesta a tus seguidores, sino que también a los seguidores de las otras páginas, y podrás obtener aquellos seguidores que aún no te habían detectado.

También existen los concursos como parte de la interacción y muchas actividades más que pueden impulsar a tu comunidad a que interactúe con tu marca para que no te limites a solo estar compartiendo información, pues lo importante es también escuchar a la comunidad.

Para tener una idea más clara del número de personas que han interactuado con tu página en los últimos siete días, te aparece el dato debajo del número de personas a quienes les gusta tu página, esto puede ser un indicador para motivarte a subir el número y que siempre lo tengas presente.

Si cuentas con algún foro en tu página, invita a los usuarios a solo comentar a través del muro, ya que esta aplicación será eliminada a partir del 31 de octubre.

Espero que te hayan servido los consejos, puedes leernos en Twitter y Facebook:

@Alkimiamerca

@CaroPereda

Alkimia Mercadológica

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